РЕЄСТРАЦІЯ ТА ПРОЦЕС ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Úvod > РЕЄСТРАЦІЯ ТА ПРОЦЕС ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Як оформити замовлення на нашому вебсайті?

Достатньо вибрати конкретний товар, який Вас зацікавив. Перейшовши на сторінку товару, Ви можете одразу додати його до кошика у вибраному розмірі або відкрити сторінку товару, щоб переглянути детальніший опис та додаткові фотографії. Після цього Ви можете замовити товар у бажаному розмірі. Будь ласка, праворуч від зображення товару виберіть розмір, який Ви бажаєте замовити. У правому верхньому куті Ви побачите значок КОШИКА. Якщо навести на нього курсор, з’явиться вікно з вмістом кошика. Якщо на...

Чи можна оформити замовлення у Вас телефоном?

На жаль, ми не оформлюємо замовлення на основі телефонних дзвінків, оскільки на останньому етапі оформлення замовлення необхідно підтвердити Ваше замовлення та особисті дані. Таким чином ми можемо уникнути можливих непорозумінь.

Чому я не можу продовжити або завершити оформлення замовлення?

Коли в кошику Ви натиснете кнопку «До доставки та оплати», відкриється сторінка вибору способу доставки та оплати. Якщо цього не відбувається, можливо, один із товарів у Вашому кошику тим часом був розпроданий. Тому рекомендуємо перевірити вміст кошика. Після видалення недоступного товару наступні кроки оформлення замовлення повинні завантажитися. Якщо на останньому етапі оформлення замовлення Ви натиснете кнопку «Підтвердити замовлення», але сторінка не реагує (тобто не з’являється повідомлення...

Чому я взагалі не можу додати товари до кошика або оформити замовлення?

Якщо потрібні Вам товари доступні в нашому інтернет-магазині, але Вам не вдається додати їх до кошика або оформити замовлення, причиною може бути веббраузер або пристрій, яким Ви користуєтеся. Тому рекомендуємо спробувати відкрити наш вебсайт на іншому пристрої або в іншому браузері (зазвичай добре працює, наприклад, Google Chrome). Якщо жодне із запропонованих рішень не допоможе, спробуйте відкрити наш вебсайт у режимі інкогніто (приватному вікні). У цьому режимі вебсайт повинен працювати без ...

Як дізнатися, чи моє замовлення зареєстровано?

Після оформлення замовлення Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням його отримання. Лист із підтвердженням може потрапити до папки «СПАМ» або «РЕКЛАМА», тому рекомендуємо перевірити також ці папки. Для успішного завершення оформлення замовлення необхідно підтвердити ознайомлення з умовами продажу, а потім натиснути кнопку «Оплатити» в нижньому правому куті на останньому етапі оформлення замовлення.

Що робити, якщо я не хочу, щоб документ про оплату вкладали в посилку?

Оскільки ми прагнемо відповідально ставитися до навколишнього середовища, ми не вкладаємо жодних документів у посилку. Усі документи надсилаються клієнту виключно в електронному вигляді на адресу електронної пошти, вказану під час оформлення замовлення.

Як я можу зареєструватися на вашому вебсайті?

Ви можете увійти до свого облікового запису або зареєструвати новий обліковий запис, натиснувши на іконку користувача у правому верхньому куті. Після введення Вашої електронної адреси ми надішлемо Вам код доступу. Після входу до облікового запису Ви можете додати свою адресу в розділі «Профіль». Якщо цей електронний лист потрапить до папки «СПАМ», рекомендуємо вручну перемістити всі наші повідомлення до папки «Вхідні».

Чому я не отримую від вас жодних електронних листів?

У деяких випадках наші електронні листи можуть потрапляти до папок небажаної пошти у Вашій електронній скриньці, наприклад «СПАМ» або «РЕКЛАМА». Будь ласка, перевірте також ці папки. Якщо Ви знайдете наші електронні листи в зазначених папках («СПАМ», «РЕКЛАМА» тощо), рекомендуємо вручну перемістити всі наші повідомлення до папки «Вхідні». Якщо Ви не знайдете наших електронних листів навіть серед небажаної пошти, будь ласка, зверніться до нашої [служби підтримки клієнтів](https://dedoles.com.ua...

Чому я не можу увійти до свого облікового запису?

Будь ласка, переконайтеся, що Ви ввели правильну адресу електронної пошти. Якщо Вам усе одно не вдається увійти, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів через [контактну форму](https://dedoles.com.ua/pages/contact-us). Наша команда з радістю Вам допоможе. 🙂

Де я можу перевірити статус свого замовлення?

Після входу до свого облікового запису натисніть на вкладку «Мої замовлення», де Ви знайдете всі замовлення, які Ви оформили у нас, а також детальнішу інформацію про них. Якщо Ви бажаєте отримати додаткову інформацію про своє замовлення, будь ласка, зверніться до нашої [служби підтримки клієнтів.](https://dedoles.com.ua/pages/contact-us)

Як застосувати знижковий купон?

Знижковий купон можна ввести у двох місцях: або на першому етапі безпосередньо в кошику, ввівши код знижки в поле «Код знижки» та натиснувши «Застосувати», або на останньому етапі під час введення платіжних даних. Праворуч Ви побачите огляд замовлення, а під ним поле «Код знижки», куди можна ввести код. Код необхідно ввести точно в тому вигляді, в якому Ви його отримали, тобто великими літерами та без пробілів. Якщо Ви оформлюєте замовлення на мобільному телефоні, у кошику необхідно прокрутити...

Чому мені не вдалося застосувати купон?

Будь ласка, переконайтеся, що Ви ввели код точно в тому вигляді, в якому отримали його від нас (тобто великими літерами та без пробілів), а також підтвердили його застосування, натиснувши кнопку «Застосувати». Також, будь ласка, переконайтеся, що купон усе ще дійсний і його можна застосувати до товарів, які Ви замовляєте.В одному замовленні можна використати лише один знижковий купон. Знижкові купони не можна комбінувати між собою.

Коли моє замовлення буде відправлено?

Інформація про відправлення товару доступна на нашому вебсайті безпосередньо на сторінці відповідного товару. Зазвичай ми відправляємо товари протягом 1–2 робочих днів. Після цього посилку передаємо перевізнику, який повідомить Вас про точний термін доставки.

Як відписатися від розсилки новин (новин, що надсилаються електронною поштою)?

Щоб відписатися від розсилки новин, натисніть на посилання для відписки, яке знаходиться в нижній частині кожного електронного листа: «Забагато електронних листів? Відписатися або змінити налаштування».